Kaliteli ürün güler yüzlü hizmet zamanında teslimat ve müşteri memnuniyeti, 1976 yılından bu zamana müşterilerine kesintisiz hizmet veren MERT Demir ve Alm .Ltd. Şti.'nin temel prensibidir.

Çalışanlarına, çevreye ve topluma karşı sorumluluk bilinciyle; taahütlerimiz çerçevesinde müşteri beklentilerini tümüyle karşılamayı hedefleyen şirketimizin kalite politikası;

-Ürün ve hizmet kalitemiz ile müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak ve arttırmak,
-Yüksek motivasyon ve başarı azmine sahip çalışanlarımızın bilinçli katılımı ile sürekli gelişmemize herkesin katılımını sağlamak, güven içerisinde çalışıp verimliliğimizi arttırmak,
-Şirketimizin başarısını ve ürünlerimizin kalitesini etkileyen tüm süreçleri sürekli olarak iyileştirmek,
-Sürekli eğitim yolu ile çalışanlarımızın bireysel katkılarını arttırmak,
-Teknoloji ve kalite açısından sektörümüzde lider bir kuruluş olmaktır.